返品・返金について

uhakuでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、品質管理とサポート体制を大切にしています。
万が一、製品に不具合や不満があった場合は、以下のポリシーに基づいて対応いたします。

商品到着後 14日以内 にご連絡いただければ、返送料無料で返品を承ります。
対象となるのは 未使用・未開封 で、お届け時と同じ状態 の商品のみです（例外あり。詳しくは下記の「交換について」を参照）。

※開封済み・使用済みの商品や、パッケージを破損した商品の返品はお受けできません。

初期不良や破損があった場合は、同一商品と交換いたします。
商品到着後14日以内に、不良箇所の 写真または動画 を添え、uhakuinfo@gmail.comまでご連絡ください。

本キャンペーンは、1点購入につき同じ商品をもう1点無料でお届けする特別オファーです。

・無料分のみの返品・返金はできません。

・返品をご希望の場合は、購入商品と無料商品をセットでご返送ください。

・無料商品はサービス品のため、返金対象外です。

※在庫状況により、キャンペーンは予告なく終了・変更される場合があります。

返品商品を確認後、3〜7営業日以内に返金を処理いたします。
返金は、ご購入時と同じお支払い方法で行われます。

※カード会社や銀行によっては、返金の反映まで数日かかる場合があります。

返品をご希望の際は、事前に以下までご連絡ください。
返送先住所と手順をお知らせいたします。

件名に「返品希望」と明記し、以下をお知らせください：

・お名前

・注文番号

・返品理由

※追跡可能な配送方法での返送をお願いいたします。配送中の紛失・破損については責任を負いかねます。

発送手続き完了後のキャンセルは承ることができません。
発送前であれば、できる限り迅速に対応いたします。